Zadnja posodobitev: 3. 10. 2026
Ta politika plačil in vračil velja za vse zdravstvene zavarovalne produkte in storitve, ki jih ponuja redbeamlyra na območju Slovenije. Pokriva sklepanje polic, plačila premij, spremembe pogodb in morebitna vračila sredstev v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije in Republike Slovenije.
Vse cene so izražene v evrih (EUR). Vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so administrativne takse za spremembe police, so jasno navedeni pred sklenitvijo pogodbe. redbeamlyra si pridržuje pravico do prilagoditve cen v skladu z inflacijo in regulativnimi spremembami.
Sprejemamo bančna nakazila, kreditne in debetne kartice ter druge elektronske načine plačila, ki so varni in skladni z zahtevami PSD2. Vsako plačilo se avtorizira takoj, sredstva pa se zadržijo do potrditve. Vsa plačila so zavarovana z ustreznimi protokoli šifriranja.
Pogodba o zdravstvenem zavarovanju je sklenjena, ko prejmete pisno potrdilo o sprejemu v zavarovanje. Potrditev vsebuje podrobnosti police, znesek premije in datum začetka veljavnosti.
Potrošniki imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, razen pri določenih vrstah zavarovanj, kjer zakon določa drugače. Odpoved mora biti pisna.
Vračilo premije je mogoče v primeru preklica pred začetkom veljavnosti ali ob izpolnitvi pogojev za sorazmerno vračilo. Nepovratne so premije za obdobje, v katerem je zavarovanje že veljalo, ter morebitne kazni za prekinitev.
Zahtevek za vračilo vložite pisno na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca. Potrebni so številka police, osebni podatki, bančni podatki in razlog za vračilo.
Zahtevek pregledamo v 30 dneh. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti ali pošti. Zavrnitev je obrazložena.
Vračila se izvedejo na isti način plačila, običajno v 14 delovnih dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke.
Pri digitalnih policah in naročninah veljajo pravila o odpovedi v 14 dneh, če storitev še ni bila uporabljena. Promocijske ponudbe imajo lahko omejene pogoje vračila.
Neuspela plačila se ponovno poskusijo. Pri dvojnih zaračunavanjih se sredstva samodejno vrnejo. Sum goljufij vodi do preiskave in morebitne blokade.
Ta politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, ZUP in GDPR. Vedno veljajo minimalni standardi zaščite potrošnikov.
Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 307 73 00. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Veljavna je različica na dan obiska.
